Qu’est ce qu’un service client chez Carrefour?

En tant que service en charge d’assistance pour une demande spécifique, le service client est pour l’enseigne une équipe accompagnatrice. Vous êtes important, voilà pourquoi elle fait en sorte que vous vous sentiez faire partie de la grande famille ” Carrefour “. Bien qu’elle soit là pour vous prendre en charge et pour vous assister, pour ce faire et afin de vous satisfaire en mieux, avant tout appel, ayez sous vos yeux les renseignements relatifs à votre requête :
• le numéro de votre Carte Carrefour,
• le Code Barre de votre produit,
• votre numéro de référence client relative à la Carte PASS.

L’efficacité du Carrefour service client passe en effet par une bonne organisation et dans le but de vous orienter directement vers l’agent responsable de votre recours, votre appel est renvoyé d’abord vers un système de messagerie vocale. Lequel vous sert de guide vers votre interlocuteur le plus apte à apporter la solution adaptée à votre demande.

Les questions les plus fréquentes

Pourquoi dois-je vous donner le Code Barre relatif au produit ayant un écart de prix?

Il correspond à l’idendification propre à chaque produit. Vous l’obtiendrez en le demandant auprès du magasin ou du vendeur au rayon correspondant.

Puis-je bénéficier d’une garantie internationale?

Le service après vente Carrefour est fourni uniquement dans l’Hexagone et la France métropolitaine. Cependant parmi les fabricants, certains garantissent leurs produits jusqu’à l’étranger. Vous pouvez ainsi être informé du service garantie constructeur en entrant directement en contact avec leur service à la clientèle. Une autre manière de le savoir est de vérifier également les cartes de garanties présentes à l’emballage si le produit en bénéficie ailleurs qu’en France.

Puis-je utiliser ma Carte Carrefour sur Drive?

Vous le pouvez dès même votre inscription. N’oubliez pas juste de renseigner son numéro ainsi que votre code personnalisé.

Comment puis-je utiliser ma Carte PASS à l’étranger?

Vous pouvez effectuer un retrait en présence d’un pictogramme MasterCard ou réaliser des achats auprès des boutiques acceptant le réseau MasterCard.

Comment suis-je remboursé en cas de souci sur la livraison?

Dès qu’un litige remonte via Carrefour service client avec une demande de remboursement, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Votre compte bancaire sera également crédité de la somme correspondante.

Carrefour en quelques lignes

Carrefour est un groupe français spécialisé dans la grande distribution rassemblant 110 millions de ménages partisants éparpillés dans le monde. Il réunit plus de120 magasins présents dans plus de 30 pays.

Ses efforts sont entrepris pour un ” commerce durable et responsable ” afin de permettre aux clients de bénéficier de la qualité des produits. La démarche consiste par conséquent à assurer en permanence l’offre sans recourir à la perte des ressources naturelles.

Concrètement, l’enseigne travaille en étroite collabofation avec des fornisseurs agissants de manière à mettre en avant l’agroécologie, la protection des forêts et des poissons ainsi que la promotion locale.

Siège sociale

33, avenue Emile Zola
92 1000 Boulogne Billancourt
France.