A propos de eDreams

Créée en 1999, eDreams, votre agence de voyage en e-commerce, est actuellement présente dans plusieurs pays notamment en Espagne, en Italie, en France, au Portugal, en Turquie, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Nous vous proposons un large choix d’hôtels et séjours selon votre goût, votre budget et vos préférences au meilleur rapport qualité prix. En pleine expansion, eDreams s’investit pour améliorer sans cesse la qualité de ses produits et un service irréprochable. Organiser vos vacances ne sera plus une contrainte grâce à nos outils de recherche adaptés selon vos besoins.

Pour contacter le service client de eDreams

Vous pouvez réserver vos vols, vos hôtels et louer votre voiture sur votre de lieu de destination grâce à notre service client par téléphone. Pour cela, veuillez contacter eDreams au 0899 27 10 45. L’appel coûte 1,349 euros avec un supplément de 0,34 euros la minute.

Nous faisons tout pour que votre séjour se passe convenablement comme vous le souhaitez. Chez eDreams, nous tachons de tout mettre en œuvre pour que vous passiez un agréable séjour. Nos clients sont au centre de notre attention. Votre avis compte beaucoup pour nous : notre forum collecte tous les opinions de nos clients afin de mieux choisir avec discernement.

Cependant, la préparation de vos vacances a toujours son lot de bonnes et de mauvaises surprises. Nous vous accompagnons face à tous les imprévus rencontrés. Notre service client est mis à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. En cas de modification de votre réservation (horaire de vos vols ou du nom de passager, annulations ou remboursement), veuillez contacter eDreams par téléphone à ce numéro non surtaxé : 01 70 36 03 04. Depuis l’étranger, contactez-nous au +33 1 70 36 03 04 au prix d’un appel international.

En cas d’urgence pour un vol de moins de 24 heures, nous intervenons pour une assistance d’urgence. Veuillez prendre en compte que nos conseillers ne pourront vous répondre qu’en anglais. Quelque soit le moment, de jour comme de nuit, contactez-nous par téléphone au 01 70 48 92 52.

En cas de litige

En cas de litige, nous vous prions de contacter la Médiation Tourisme et Voyage. Vous trouverez toutes les informations sur www.mtv.travel. Sinon, vous pouvez tout aussi bien faire un tour sur le site de la commission européenne pour régler en ligne le litige.