Comment joindre le service client Opondo?

– Pour avoir de plus amples informations sur un service, pour avoir les réponses sur votre réservation ou pour toute autre information, les téléconseillers d’Opodo sont joignables par téléphone 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Si vous êtes en France, vous pouvez composer le 01 70 91 75 75. Si vous êtes en dehors du territoire français, vous pouvez joindre le service d’assistance d’Opondo au :
• (030) 52002075 pour l’Allemagne,
• 02 38594495 pour l’Italie,
• 0800 026 1621 pour le Royaume-Uni,
• et au +1 (929) 251 9221 pour le reste du monde.

Vous pouvez également contacter le service client via l’adresse électronique customerservice-fr@contact.opodo.com.

Foire aux questions

Peut-on annuler ou modifier un vol, un séjour, une location ou un autre service commandé sur Opodo?

L’annulation ou la modification dépend des règles tarifaires spécifiques aux compagnies qui collaborent avec Opodo ainsi qu’aux conditions générales des fournisseurs. Vous ne pouvez pas toujours annuler ou modifier votre vol ou votre séjour. Si la modification ou l’annulation est validée, vous devez vous soumettre aux procédures mises en place par les fournisseurs et les compagnies.

Pour en savoir plus sur les modalités d’annulation et de modification des séjours, des vols et des réservations d’hôtels, vous pouvez vous référer aux conditions générales spécifiques des séjours sur le site d’Opodo. Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez le demander en écrivant au service d’assistance clientèle.

Comment procéder à l’annulation ou la modification d’un service?

Vous pouvez demander une modification ou une annulation d’un service en écrivant un simple mail au service d’assistance d’Opodo. Il est également possible de le faire par téléphone, mais ceci engendrera des frais de traitement qui s’élèvent à 20% de la somme remboursée. En ce qui concerne les vols, par exemple, vous n’aurez aucun remboursement si vous ne vous présentez pas le jour du départ.

Qu’en est-il des modalités de remboursement?

Si pour des raisons valables, vous êtes obligé d’annuler votre voyage, vous pouvez demander à Opodo un remboursement. Cependant, pour obtenir un remboursement, vous devez également répondre à certaines exigences du fournisseur de voyage. Il peut être partiel ou intégral selon le cas. Si le remboursement a lieu, il sera effectué par le même mode de paiement utilisé à la réservation et au nom de la personne qui a commandé le service. Les autres modalités appliquées dans ce cadre de remboursement seront celles du fournisseur de voyage concerné.

Pour la modification en particulier, si vous ne demandez pas un remboursement, Opodo vous facturera 50€ de frais de traitement par personne. Les 50€ dans la facture ne comprennent pas les frais de traitement de dossiers des fournisseurs de voyage, des compagnies ou des hôtels ainsi que les différences de prix engendrés par la modification du service.

À propos d’Opodo

Derrière le site https://www.opodo.fr/, il y a Opodo Limited qui est une agence de voyages en ligne créée en 2001. Elle a pour but de présenter des offres qui correspondent parfaitement aux voyageurs d’aujourd’hui. Opodo collabore avec plus de 450 compagnies aériennes, plus d’un million d’hôtels et plus de 7 000 agences de locations de voitures répartis dans le monde entier.

Adresse postale

Opodo Limited
26 – 28 Hammersmith Grove,
London, W6 7BA, Royaume-Uni.